“回去趕緊準備材料吧，如果還有疑問，給我們打電話……”這天上午，東麗區檢察院接待室里，正在值班的員額檢察官剛剛結束一場關于刑事立案監督的咨詢。

　　看到來訪人帶著滿意的笑容離去，檢察官告訴記者，信訪事項的成因往往復雜，很多還涉及多個部門單位，容易引起矛盾的問題，不讓群眾白跑、空跑，是化解信訪難題的第一步，怎樣才能讓群眾跑得少，跑得滿意？

　　今年，東麗區檢察院創新接待模式，在全市率先建立“員額檢察官接待制度”，每周三上午，由全院所有入額檢察官輪流接待來訪群眾，如今已取得良好效果。

　　據了解，員額檢察官參與接待有利于提高接訪及辦案質量，增加來訪群眾直面檢察官的機會。

　　其中，從源頭上化解矛盾糾紛，增加群眾對于檢察工作的認同感，提升辦案的社會效果，做到案結事了、息訴罷訪；有利于員額檢察官改變工作作風，提高群眾工作能力；有利于提升檢察窗口部門的接訪能力和水平，為群眾提供更好的檢察服務。

　　“員額檢察官接待有利于發揮各部門員額檢察官豐富的法律知識水平和辦案經驗，可以從各角度為來訪群眾提供更專業，更全面的法律解答，彌補接待短板，提升服務質量。”

　　有數據顯示，該制度自創設至今，東麗區檢察院已有十余名員額檢察官參與了日常信訪接待，累計接待來訪15件20人次，既有檢察官親自接訪了自己承辦案件的當事人，也有檢察官從辦案專業角度為來訪人答疑解惑，得到來訪群眾一致好評。